Anh: Năm 2020, tổng giá trị tiền gửi qua ngân hàng điện tử sẽ đạt mức 12 tỉ Bảng

Chuyên mục The Future Trends trong báo cáo UK Banking từ trung tâm Nghiên Cứu Kinh Doanh và Kinh tế (Cebr) và Fiserv dự đoán rằng, trong những năm tiếp theo việc sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử, dịch vụ ngân hàng trên thiết bị di động và trực tuyến sẽ tiếp tục phát triển.

Nghiên cứu của Cebr/Fiserv dự đoán rằng tổng giá trị tiền được chuyển qua các ứng dụng ngân hàng di động sẽ tăng gấp đôi vào  2020, tăng từ 1.7 tỉ Bảng lên 3.4 tỉ Bảng một tuần. Nghiên cứu cũng cho thấy rằng lượng tiền được gửi qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến mỗi tuần sẽ tằng từ 6.4 tỉ Bảng vào năm 2014 lên mức 9.4 tỉ Bảng vào năm 2020.

Số lượng người sử dụng dịch vụ ngân hàng di động cũng được dự báo sẽ tăng gấp đôi, từ 17.8 triệu lên thành 32.6 triệu vào năm 2020, trong khi số lượng công dân Anh trên 18 tuổi sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến cũng tăng từ 27.7 triệu lên tới 35 triệu người. Mức tăng trưởng này cho thấy ngày càng có nhiều giao dịch chuyển tiền được thực hiện qua các kênh kỹ thuật số, với 3.4 tỉ Bảng được chuyển thông qua các ứng dụng ngân hàng di động và 9.4 tỉ Bảng thông qua ngân hàng trực tuyến mỗi tuần, tạo nên tổng lượng tăng là 12.8 tỉ Bảng.

Mục The Future Trends trong báo cáo UK Banking được thực hiện vào cuối năm 2014 bằng việc khảo sát 2003 công dân UK ở độ từ 18 trở lên thông qua việc khảo sát trực tuyến. Những kết quả khác trong cuộc khảo sát bao gồm:

  • Hơn 1/3 công dân Anh ở độ tuổi trưởng thành sử dụng dịch vụ ngân hàng trên thiết bị di động của mình.
  • Công dân Anh thực hiện các hoạt động liên quan đến tài chính trong lúc di chuyển có thể tăng từ 60% đến gấp đôi vào năm 2020.
  • Báo cáo còn chỉ ra rằng sẽ có thêm 14.8 triệu người sử dụng dịch vụ ngân hàng di động trong vòng 5 năm tới. Điều này tạo ra cơ hội lớn cho các ngân hàng để họ sử dụng những mô hình kinh doanh tiên tiến đối vào thị trường và các ngân hàng hiện tại trong việc cung cấp các dịch vụ mới.
  • Các tính năng mới như chụp nhận séc từ xa và các ứng dụng như PayM, được dự kiến sẽ phát triển phổ biến trong năm năm tiếp theo.
  • Tổng giá trị giao dịch được chuyển qua các ứng dụng ngân hàng di động được mong đợi sẽ tăng gấp đôi lên thành 3.4 tỉ Bảng mỗi tuần vào năm 2020.
  • Tỉ lệ người Anh sử dụng ứng dụng ngân hàng trực tuyến được dự tính sẽ tăng mạnh vào cuối thập niên, từ 53% lên 66% dân số vào năm 2020
  • Công dân ở độ tuổi 25 tới 34 có xu hướng sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến cao hơn
  • Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng tỉ lệ người sử dụng các dịch vụ ngân hàng trực tuyến ở các nhóm tuổi lại tăng tương đương nhau trong 2 năm vừa qua.
  • Số lượng công dân Anh sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến được dự báo sẽ tăng lên từ 27.7 triệu người năm 2014 lên hơn 35 triệu người vào năm 2020.
  • Xu hướng tăng lên việc sử dụng các dịch vụ ngân hàng trực tuyến do sực tác động của lạm phát và sự phát triển của nền kinh tế. Theo dự báo, đến năm 2020, mỗi tuần sẽ có 9.4 tỉ Bảng Anh được chuyển qua hệ thông ngân hàng trực tuyến.

Travers Clarke-Walker, giám đốc Marketing, Fiserv, International Group nói: “ Sự phát triển công nghệ cho phép các ngân hàng có thể tiếp cận được khách hàng tiềm năng nhanh hơn với chi phí hợp lý hơn trước đây.”

Các ngân hàng phải luôn chuẩn bị để phục vụ nhu cầu của khách hàng 24/7, nếu không, rất có thể họ sẽ gặp phải những vấn đề về danh tiếng

Tin khác