Theo nghiên cứu mới của ACI Wordwide và YouGov, hiện nay thanh toán theo thời gian thực là một phương thức thanh toán cho người tiêu dùng phổ biến như việc sử dụng tiền mặt ở Đông Nam Á.
Ba trong năm người tiêu dùng (61%) ở Indonexia, Maylasia, Thailand và Singapore thích sử dụng thanh toán thời gian thực như một cách thanh toán được ưa chuộng vào năm 2021, ngang bằng với tiền mặt (61%) và cao hơn so với danh mục thanh toán khác, bao gồm ví kỹ thuật số yêu cầu nạp tiền mặt hoặc nạp thẻ (56%) và thẻ tín dụng (30%).
Sự chuyển hướng sang thanh toán theo thời gian thực đã được đẩy nhanh đáng kể bằng cách thay đổi các nhu cầu và ưu tiên thanh toán do đại dịch COVID-19 gây ra.
Gần 1/3 (30%) người tiêu dùng ở Đông Nam Á đã giảm việc sử dụng các phương thức thanh toán truyền thống như tiền mặt, thẻ tín dụng và ghi nợ kể từ khi COVID-19 ra đời.
Kết quả là, hơn một nửa (53%) hiện đang sử dụng thanh toán theo thời gian thực thường xuyên hơn trước đại dịch.
Do sự thay đổi nhanh chóng trong công nghệ thanh toán, người tiêu dùng hiện mowng đợi trải nghiệm đầu tiên trên thiết bị di động và trong thời gian thực, tuy nhiên, việc thanh toán thường vị trễ.
Sự phát triển của hệ thống thanh toán thời gian thực cho phép người tiêu dùng, đại lý và các tổ chức tài chính thanh toán cho bạn bè, khách hàng, thanh toán hóa đơn và chuyển tiền ngay lập tức.
Mặc dù tiền mặt luôn đại diện cho một phương thức thanh toán “ngay lập tức”, sự ra đời của thanh toán thời gian thực đưa khái niệm này vào thời đại kỹ thuật số với thời gian thanh toán, thông báo và báo cáo tổng hợp nhanh hơn.
Leslie Choo, Giám đốc điều hành – Châu Á, ACI Worldwide cho biết: Sự thay đổi cơ bản về nhu cầu của người tiêu dùng và kỳ vọng thanh toán đặt ra thách thức đối với các ngân hàng, tổ chức tài chính và các đại lý. Các tổ chức này không có đủ khả năng để trì hoãn các dự án hiện đại hóa của họ,bất chấp những thách thức do COVID-19 gây ra.
Ngược lại họ có thể thúc đẩy tăng trưởng bằng cách tham gia vào hệ sinh thái thanh toán thời gian thực mới nổi của khu vực, điều này sẽ cải thiện khả năng đổi mới và chuyển đổi vủa học trong khi giảm chi phí cơ sở hạ tầng và hoặt động.
Nghiên cứu của ACI Worldwide và YouGov cũng tiết lộ cách người tiêu dùng trên khắp Đông Nam Á mong đợi lợi ích của việc sử dụng thanh toán theo thời gian thực ở thị trường nội đại của họ sẽ mở rộng qua biên giới khi họ bắt đầu lại đi du lịch quốc tế, cũng như khi họ mua sắm xuyên biên giới.
Đối với các chuyến đi du lịch quốc tế trong tương lai, người tiêu dùng đã nâng cao kỳ vọng về tính minh bạch, an toàn và tiện lợi trong thanh toán của họ khi so sánh với các trải nghiệm của họ trước COVID-19:
- Hơn một nửa (54%) người tiêu dùng ĐNÁ đã di du lịch quốc tế trong quá khứ mong đợi việc họ có thể sử dụng thanh toán thời gian thực của mình sẽ tăng lên khi họ đi du lịch lần tới.
- 70% nói rằng khả năng sử dụng các phương thức thanh toán ưa thích của họ khi đi du lịch sẽ quan trọng hơn hiện nay. Do đó ¼ (26%) kỳ vọng việc sử dụng thanh toán truyền thống như tiền mặt sẽ giảm khi họ đi du lịch vào lần tới.
- ¾ (74%) cho rằng thanh toán an toàn và phòng ngừa gian lận hiện nay quan trọng hơn, trong khi 2/3 (67%) cho rằng tính minh bạch của tỉ giá hối đoái hiện có tầm quan trọng lớn hơn.
Trong khi số lượng người tiêu dùng ở ĐNÁ mua hàng qua Thương mại điện tử quốc tế đã tăng lên trong năm qua, người tiêu dùng đang tìm kiếm sự đảm bảo hơn nữa về các khoản thanh toán để khuyến khích họ làm như vậy nhiều hơn nữa trong tương lai.
- Gần ¼ (23%) người tiêu dùng đang mua sắm nhiều hơn tại các cửa hàng có trụ sở ở các nước ĐNÁ khác kể từ khi đại dịch bắt đầu, trong khi một số lượng tương tự (22%) đang mua sắm nhiều hơn tại các cửa hàng bên ngoài ĐNÁ.
- Các yếu tố phổ biến nhất khuyến khích những người mua sắm này mua sản phẩm và dịch vụ thường xuyên hơn từ những người bán quốc tế là:
- Đảm bảo rằng dữ liệu thanh toán và các nhân được người bán quốc tế truyền đi và bảo mật dữ liệu một cách an toàn (36%)
- Khả năng thanh toán bằng phương thức thanh toán trong nước ưu tiên (25%)
- Có nhiều lựa chọn thanh toán hơn hiện tại (21%)
Choo chia sẻ thêm: tập trung vào hiện đại hóa thanh toán là rất quan trọng đối với các tổ chức tài chính muốn thúc đẩy làn song của xu hướng thanh toán lớn nhất & biến đổi lớn nhất trong khu vực – sự xuất hiện của hệ sinh thái thanh toán xuyên biên giới, theo thời gian thực. Không bị các hệ thống thanh toán cũ cản trở sự đổi mới ở các thị trường trưởng thành, các quốc gia ở ĐNÁ có thể tân dụng cơ sở hạ tầng thanh toán trung tâm mạnh mẽ trong nước làm nền tảng cho thanh toán xuyên biên giới theo thời gian thực, sẽ là chất xúc tác cho sự tăng trưởng và Thương mại trong những năm tới.
Nguồn Paymentscardsandmobile
